طلب حذف الحساب

توضح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حسابك في منصة Touri Taxi. لا يتم حذف أي حساب بمجرد إدخال بريد أو رقم هاتف في هذا النموذج؛ يلزم التحقق عبر الدعم أو من داخل التطبيق. حذف الحساب لا يعني حذف كل البيانات: تُحذف بيانات الحساب الشخصية غير اللازمة، وقد تُحتفظ ببعض سجلات الرحلات والمعاملات والتسويات عندما يكون الاحتفاظ مطلوبًا أو مشروعًا.

1) الحذف من داخل التطبيق (الطريقة المفضلة)

افتح تطبيق Touri Taxi أو Touri Taxi Driver وسجّل الدخول.
اذهب إلى الملف الشخصي / الإعدادات.
اختر «حذف الحساب» واتبع خطوتي التأكيد وتأكيد الهوية.
بعد التحقق، تُحذف أو تُزال بيانات الحساب الشخصية غير اللازمة من الملف الشخصي؛ ولا تُعدَّل سجلات الرحلات أو المحاسبة.

2) طلب حذف عبر الويب (إذا لم يعد التطبيق متاحًا)

اختر نوع الحساب (عميل أو سائق).
أدخل البريد أو رقم الجوال المرتبط بالحساب.
أرسل الطلب. سيصل إلى فريق الدعم للتحقق قبل أي حذف.
قد يُطلب منك إثبات ملكية الحساب قبل التنفيذ.

بيانات الحساب الشخصية التي تُحذف عادةً

بيانات الملف الشخصي غير اللازمة (مثل الاسم الظاهر، البريد، الهاتف، صورة الملف).
العناوين المحفوظة وتفضيلات الاستخدام.
رموز إشعارات الجهاز (FCM).
طرق الدفع المحفوظة داخل التطبيق عندما لا تكون جزءًا من سجل محاسبي تاريخي.
ملفات التخزين الشخصية القابلة للإزالة (مثل صورة الملف)، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به.

سجلات قد يتم الاحتفاظ بها

سجلات الرحلات/الطلبات والمبالغ والأسعار والعمولات والضريبة وحالة الدفع المرتبطة بها.
سجلات المحفظة والمعاملات والتسويات والمدفوعات والفواتير والقيود المحاسبية وسجلات التدقيق.
هوية السائق أو العميل المرتبطة بهذه السجلات التاريخية عندما تكون لازمة للمحاسبة أو النزاعات أو الامتثال.
تذاكر الدعم والنزاعات وسلامة الخدمة عندما يكون الاحتفاظ مطلوبًا للتحقيق أو الامتثال.
مستندات هوية/مركبة السائق في التخزين إلى حين اعتماد سياسة احتفاظ قانونية واضحة.

أغراض الاحتفاظ المحتملة

المحاسبة والتقارير المالية
الامتثال النظامي/القانوني
منع الاحتيال والأمن
النزاعات والشكاوى
التدقيق وسجلات المراجعة

التواصل

+966 53 335 6126
WhatsApp
info@touri-taxi.com

سياسة الخصوصية · صفحة الدعم

Touri Taxi